Kuoni Avontuur (YourWay2GO)

Algemeen

Naam stageorganisatie: Kuoni Avontuur (YourWay2GO)
Stageland: NL – Noord-Holland
Plaats: Amsterdam
Website: http://yourway2go.nl/

Student

Naam Student: Shailinie Khieroe
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2013-2014

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 11
Bedrijfsactiviteiten: Organiseren van maatwerkreizen.
YourWay2GO is dé reisspecialist voor individuele reizen. Wij hebben als reisfilosofie dat we reizigers de mogelijkheid willen bieden om zelf die reis samen te stellen die bij hen past. Volop individuele vrijheid, met de medereizigers die je zelf uitkiest en waar je persoonlijke wensen centraal staan. Het gaat tenslotte om jouw verre reis, jouw beleving.
Doelgroep: avonturier, individuele reiziger
Bedrijfscultuur: informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: op 2min loopafstand van metrostation. Metro is 1halte verwijderd van treinstation Duivendrecht.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: YourWay2GO
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: 1. Assisteren bij het opstellen van passend reisadvies.
2. Verkoop van (maatwerk)reizen.
3. Afhandelen en verwerken van boekingen in het systeem.
4. Berekenen van verkoopprijzen van zowel land – als luchtvaartproducten.
5. Uitwerken van offertes
6. E – mails en telefoon beantwoorden
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: De opdracht wordt als volgt erg concreet omschreven: het analyseren van het MyWay2GO systeem op het gebied van klantgerichtheid, service, efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid om op basis van deze informatie het bedrijf adviezen en tips mee te geven over het nieuwe systeem. Hiernaast zal ik het systeem ook intern. Onder de gebruikers, analyseren.
Begeleiding vanuit het bedrijf: De begeleiding van het bedrijf is erg goed. Je hebt regelmatig gesprekken met je stagebegeleider en hiernaast ook met de rest van de afdeling. Alle medewerkers helpen en ondersteunen je. Daarnaast geeft iedereen je ook feedback. In het begin heb je wekelijks een contactmoment met je begeleider, naar mate je zelfstandiger aan de slag gaat en ook steeds minder vragen hebt worden de contactmomenten eens in de drie weken. Hiernaast ben je vrij om tussendoor alle vragen te stellen die je wilt en eventueel kun je tussendoor ook om een gesprekje vragen als je dat nodig denkt te hebben.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: zelfstandig, flexibel, teamplayer, zekerheid (klantencontact)
Aanvullende eisen van het bedrijf: landenkennis, goede beheersing van de engelse taal, amadeus kennis is een pre en excell

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 113330@edu.nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: – Probeer altijd heel kalm en rustig te blijven. Vooral in de tijd van je stage is het ontzettend druk op kantoor en staat er ook veel druk op jou. Werk uit wat je kan, maar geef het direct aan als het teveel word.
– Iedereen is bereid om je te helpen, dus als je ergens niet uit komt vraag het dan meteen. Het zijn best moeilijke calculatiesheets en systemen en je loopt helemaal vast als je niks vraagt.
– Probeer zo zelfverzekerd als mogelijk over te komen aan de telefoon. Dat vind het stagebedrijf fantastisch. Klantencontact is namelijk erg belangrijk en als je zelfverzekerd over komt aan de telefoon dan kan je gemakkelijker een band opbouwen met de klanten. Tenslotte word jij hun reisadviseur.

Youtube filmpje stage: link filmpje