de Efteling

Algemeen

Naam stageorganisatie: de Efteling
Stageland: NL – Noord-Brabant
Plaats: Kaatsheuvel
Website: http://www.efteling.com

Student

Naam Student: Lisanne van Leent
Opleiding/Afstudeerrichting: Manager Recreatie Onderneming
Stageperiode: 2014-2015

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Attractiepark
Aantal medewerkers: 2400
Bedrijfsbeschrijving: De Efteling is qua bezoekersaantallen en oppervlakte van 72 hectare grond het grootste attractiepark van Nederland, gevestigd in de plaats Kaatsheuvel in de provincie Noord-Brabant. Het park is officieel geopend door de bedenker Anton Pieck op 31 mei 1952. Met name zorgde Anton Pieck voor de feeërieke sfeer wat de Efteling typeert. Deze wordt hedendaags aangehouden, bewaakt en gekoesterd. Hoewel het park in de eerste jaren voornamelijk was bedoeld voor ouders met kinderen tot ongeveer 12 jaar, heeft de Efteling zich inmiddels ontwikkeld tot een attractiepark voor jong en oud. Het is gegroeid van een natuurpark met onder andere een speeltuin en een theehuis tot een compleet attractiepark inclusief moderne achtbanen.

In 2013 had de Efteling een bezoekersaantal van circa. 4.15 miljoen bezoekers. De Efteling heeft in totaal circa. 1198 FTE in dienst en in het hoogseizoen komen daar circa. 500 flexibele medewerkers bij.

De Efteling probeert haar gasten steeds weer te verrassen met nieuwe vormen van entertainment en (verblijfs)recreatie. Het thema sprookjes staat hierbij centraal. Naast creativiteit en professionaliteit, is gastgerichtheid een van de kernwoorden waarop de Wonderlijke Wereld van de Efteling rust. Door de jaren heen is het kleine begin van de Efteling uitgegroeid tot de Wereld van de Efteling met veel meer onderdelen dan alleen het attractiepark zelf. Naast het attractiepark de Efteling is er ook het Efteling Hotel, vakantiepark Efteling Bosrijk, het Efteling Golfpark, het Efteling Theater, Efteling Imagineering met eigen YouTube kanaal, radiozender, televisieseries en – programma’s en bioscoopfilm en als laatste Efteling Meeting en Events
Doelgroep: zakelijke markt
Bedrijfscultuur: informeel
Kledingvoorschriften: Formeel
Bereikbaarheid organisatie: Bus

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Sales Support
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Sales support levert in samenwerking met het Contact Center arrangementen binnen het attractiepark in de Efteling. Een arrangement kan bestaan uit een ontvangst, lunch en/of diner voor groepen vanaf 20 personen. Standaard arrangementen worden door het Contact Center verwerkt en georganiseerd, arrangementen voor groepen vanaf 200 personen of afwijkende arrangementen ligt de verantwoordelijkheid bij Sales Support.

Sales Support is ook actief in meetings & Events. Het eerste contactmoment wordt door deze afdeling verzorgt met externe bedrijven die een zakelijke bijeenkomst of een personeelsevenement willen organiseren. Door Sales Support wordt de eerste selectie van de aanvragen gedaan. Zakelijke bijeenkomsten tot 200 personen blijft vrijwel altijd bij Sales Support, mits er speciale wensen zijn. Grote aanvragen die betrekking hebben op evenementen in het attractiepark worden bijna altijd doorgezet naar de subafdeling Accountmanagement.

De dagelijkse werkzaamheden bij Sales Support zijn:
– Telefonisch communiceren met gasten
– Het maken van totale reserveringen
– Maken van offertes
– Maken van bevestigingen
– Kamerlijst maken in reservering
– Het versturen van vouchers
– Blokkeren van locaties
– Het maken van wekelijkse Sheet- en Optielijsten voor collega’s

Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: n.t.v.
Begeleiding vanuit het bedrijf: De begeleiding vanuit de Efteling is heel fijn. Collega’s zijn erg toegankelijk en open. Zo heb ik bijvoorbeeld elke twee weken een informeel waar ik samen met mijn stagebegeleider waar ik apart ga zitten en dingen bespreek die om dat moment aan de orde zijn. Dat kunnen punten zijn vanuit mij, of punten vanuit mijn begeleider.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: zelfstandig, flexibel, collegiaal, betrouwbaar, representatief, gastgericht, plannen en organiseren
Aanvullende eisen van het bedrijf: kennis van de Nederlandse taal (zakelijk schrijven)

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: lisanne_leent@hotmail.com
Tips met betrekking tot deze stage: Wees proactief en laat zien als je iets wilt.

Youtube filmpje stage: link filmpje