Eliza was here

Algemeen

Naam stageorganisatie: Eliza was here
Stageland: Nederland-Utrecht
Plaats: Utrecht
Website: http://elizawashere.nl

Student

Naam Student: Ashley van Doorenmalen
Opleiding/Afstudeerrichting: Manager Travel Trade
Stageperiode: 2012-2013

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 15
Bedrijfsactiviteiten: Eliza was here biedt zowel auto- als vliegvakanties aan. Bij een vliegvakantie zit altijd de huurauto erbij inbegrepen. Eliza was here biedt reizen aan in gebieden van; Griekenland, Spanje, Frankrijk, Italië en Turkije. Eliza was here biedt verschillende accommodaties aan zoals kleinschalige en authentieke appartementen, vakantiehuizen en hotels.
Doelgroep: diverse
Bedrijfscultuur: informeel, geen hierarchie
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: goed bereikbaar

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Eliza was here
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: -Mailbox Touroperating archiveren;
-Aanvragen verwerken;
-Acties in Bookingsmanager verwerken (preferenties);
-Stopsales verwerken;
-Stopsales eraf halen;
-Verandering van allotment doorvoeren;
-Prijsberekeningen maken;
-Klachtenbrieven vertalen (Ned-Eng);
-Klachtenbrieven behandelen met agenten;
-Klachten op bestemming oplossen;
-Roominglists opvragen en versturen;
-Kenmerken toevoegen in TISS;
-Overzichten opstellen voor Sales & Service;
-Algemene vragen Sales & Service beantwoorden;
-Controle websites;
-Calculeren;
-Controle calculatie;
-Overige ondersteuning Destination Managers;
-Overige ondersteuning Contract Managers;

Zoals hier boven te zien is zijn dit erg relevante werkzaamheden en zijn dit de dagelijkse werkzaamheden van een product medewerker. Het is niet dat je alleen maar mag kopiëren en koffie halen.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Hieronder is de hoofdvraag van de stage opdracht/onderzoek waar ik mee bezig ben. Dit is erg leerzaam en leuk om uit te voeren omdat je direct in contact staat met alle medewerkers. Vooral omdat ik nog nooit een intern onderzoek heb uitgevoerd.
Hoe kan de interne en externe communicatie van de Sundio Group Utrecht efficiënter en effectiever worden ingezet?

Begeleiding vanuit het bedrijf: De introductie begon bij mijn eerste werkdag. Hier werden al mijn collega’s voor gesteld en werd rondgeleid door het gebouw. Mijn begeleidster is Bianca van Schaik-van Ee, de eerste werkweek kreeg ik een planning met wat ik de komende weken ging doen. Dit was erg fijn omdat je dan precies per dag wist wat je te wachten stond. Ik werd al best snel ‘los’ gelaten om zelfstandig te werk te gaan. Dit vond ik erg fijn en gaf dit dan ook aan bij Bianca. De collega’s binnen het bedrijf zijn erg open en behulpzaam. Als je een vraag hebt kan je altijd terecht en dat is erg fijn.

Na twee weken had ik al mijn eigen werkzaamheden en kon ik zelf aan de slag. Elke paar weken kreeg ik weer nieuwe werkzaamheden en kon ik steeds meer doen. Je hebt dus aardig wat verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid vertaald zich vooral naar het direct contact met agenten, de werkzaamheden binnen het systeem en het contact met de Sales& Service afdeling.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: sociaal, zelfstandig, eigen initiatief
Aanvullende eisen van het bedrijf: Nederlands en Engels

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 122382@edu.nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Mijn ervaringen bij Jiba en Eliza was here zijn erg positief. Vooral de nauwkeurigheid en snelheid die er bij een Product afdeling komt kijken zijn voor mij erg leerzaam geweest. Ook het werken met de verschillende systemen zoals Davinci, Genesis, Bookingsmanager, Tiss en de Sundio Tool zijn erg leerzaam. Je leert om met verschillende systemen tegelijk te werken. Dus systeemkennis is iets wat ook zeer naar voren komt bij deze stage.

Youtube filmpje stage: link filmpje