ITG Companies

Algemeen

Naam stageorganisatie: ITG Companies
Stageland: NL – Noord-Brabant
Plaats: Den Bosch
Website: http://www.itgcompanies.nl/

Student

Naam Student: Pien Driessen
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2017-2018

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Reisbureau
Aantal medewerkers: 80
Bedrijfsbeschrijving: De International Travel Group (ITG) is een Nederlands bedrijf en vertegenwoordigt een aantal gespecialiseerde reismerken. Deze reismerken zijn: Experience Travel, Travel World, Senior Vakantie Plan, Academische Reizen, Voyage & Culture, Inspiration Travel en Marco Polo Reizen.
Hoewel elk merk geschikt is voor een andere reiziger, is het voornaamste doel om ‘herinneringen en ervaringen voor een leven’ te creëren met de klant in gedachten. ITG maakt authentieke en verrijkende one-of-a-kind reizen over de hele wereld samen met de klanten. Customer Experience is de belangrijkste strategie die zij hebben en het resultaat daarvan is hoge loyaliteit en een betere klantretentie. ITG behandelt elke reiziger als een individu met verschillende behoeften. Het leveren van een hoog prestatieniveau is cruciaal voor alle merken die zij hebben.
ITG streeft er naar om zich te onderscheiden door goed te luisteren naar hun klanten en reizen aan te bieden die omschreven zouden kunnen worden als ‘beste in reis/prijs verhouding’. Dit geldt voor de reizen aan de bovenkant van de markt en voor de reizen in de lagere prijsklasse. Maar, voor beide reizigersgroepen geldt dat comfort en gemak een duidelijke bijdrage moet leveren aan een ‘Experience and Memory for a Lifetime’.
Doelgroep: Hogere segment
Bedrijfscultuur: Formeel/ hiërachie
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Makkelijk te bereiken met de trein/bus

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Sales Support
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Dagelijks ben ik bezig met het maken van enquêtes, versturen en vervolgens als ze weer terug binnen komen ook het verwerken hiervan. Verder het verwerken van boekingsovereenkomsten, het aanmaken van groepsreizen en het verwerken van alle binnengekomen paspoorten van klanten gaat ook nog steeds hetzelfde. Van de Event manager krijg ik taken zoals het verwerken van aanmeldingen voor evenementen, het bellen van gasten met de vraag in welk evenement ze interesse hebben of het klaar zetten van evenementen die bij ons op het bedrijf gehouden worden.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Het optimaliseren van de reisbescheiden zodat de klanttevredenheid groter wordt. Dus ik moet gaan kijken wat men essentieel vindt om in de reisbescheiden te ontvangen en wanneer ze deze het liefst willen ontvangen.

Begeleiding vanuit het bedrijf: Niet heel veel contactmomenten die worden ingepland vanuit het bedrijf. Maar als je er zelf om vraagt staan ze er altijd voor open.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandig
Aanvullende eisen van het bedrijf: Reiservaring

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Nee
Email: pien_96@hotmail.com
Tips met betrekking tot deze stage: Begin vroeg aan je stageopdracht!

Youtube filmpje stage: link filmpje