De Jong Intra Vakanties

Algemeen

Naam stageorganisatie: De Jong Intra Vakanties
Stageland: NL – Zuid-Holland
Plaats: Ridderkerk
Website: https://www.dejongintra.nl/

Student

Naam Student: Judith van de Kamp
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2017-2018

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 90
Bedrijfsbeschrijving: De Jong Intra Vakanties is een allround touroperator met thema-, pakket- en maatwerkreizen naar zowel Europese als verre bestemmingen. In het begin van de vijftiger jaren begon het touringcarbedrijf de Jong Tours uit Rijsoord met het organiseren van ad-hoc buitenlandse reizen per touringcar. In het begin op kleine schaal, later werd dit grootser aangepakt. In 1972 ontstond hieruit de organisatie de Jong Intra Tours die zich ging richten op het samenstellen van busreizen die via de reisbureaus verkocht werden. In 1984 werd gekozen voor een nieuwe naam, de Jong Intra Vakanties, mede om gestalte te geven aan de verdere diversificatie van het product met autoreizen, stedenreizen, vliegreizen.
Doelgroep: Allround
Bedrijfscultuur: informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: bus, auto

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Groepsreizen & Incentives
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Ik ondersteun de 2 managers Groepsreizen & Incentives in het samenstellen, inkopen en organiseren van groepsreizen en incentivereizen, op maat gemaakt.
Ik help mee met het maken van de calculaties en het opstellen van de offerte.
Omdat deze stage veel contacten betreft met hotels, restaurants en noem maar op, zal ik ook vaak moeten bellen. Ik leer onderhandelen en het maken van afspraken met leveranciers van toeristische diensten.
Ik help op kantoor mee met de volledige afhandeling van de reizen. Ik help namelijk mee met het maken van de reisbescheiden, administratie en de after-sales activiteiten.
Ook is relatiebeheer belangrijk; ik leg contact met mogelijke nieuwe relaties, maar natuurlijk ben ik ook bezig met het onderhouden en uitbreiden van de al bestaande relaties met klanten.
Als er reisaanvragen binnenkomen, moet ik die in het systeem zetten en verwerken. Als de aanvraag niet geschikt is voor onze afdeling, moeten deze naar de goede afdeling doorgestuurd worden.
Tijdens mijn stage op de afdeling Groepsreizen & Incentives zal ik alle stappen van het verkoopproces maken, wat mijn stage ook uitdagend en verschillend maakt. Van de aanvraag tot een groepsreis, tot het welkomst thuis kaartje sturen na de reis, hier zal ik samen met het team allemaal voor gaan zorgen.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Het probleem die ik ga onderzoeken is dat de groepsafdeling van De Jong Intra Vakanties altijd al erg veel aanvragen voor reizen binnenkrijgt, zowel direct als indirect. Ze hoeven hier zelf eigenlijk vrij weinig zelf aan te doen. Maar de afdeling wil meer omzet maken, waardoor ze moeten onderzoeken hoe ze zelf het best nieuwe klanten kunnen werven. Ze moeten aan de slag met acquisitie.
Voor deze acquisitie moet ik onderzoek doen naar de huidige klanten en het huidige product en kijken welke marketinginstrumenten er nu worden ingezet. Hieruit ga ik advies geven welke marketinginstrumenten ze bij welke klant en aanbod zouden kunnen inzetten.
De onderzoeksdoelstelling die ik voor deze opdracht kan formuleren luidt als volgt:
Met behulp van onderzoek naar de huidige klanten, huidige cijfers en alles wat zich daarmee paart, middels onderzoek naar verschillende marketinginstrumenten, teneinde meer klanten aan te trekken en zo de omzet verhogen.
Hiervoor heb ik onderzoeksvragen nodig:
Hoe ziet het klantenbestand van de afdeling eruit?
Hiervoor moet ik de klanten gaan onderzoeken die bij het bedrijf boeken. Ik heb hiervoor de cijfers van de afgelopen 3 jaar nodig die te maken hebben met het aantal aanvragen, omzet en boekingen. Hiermee kan ik zien wat er in de afgelopen 3 jaar is veranderd, als het is veranderd.
Welke producten biedt G&I voornamelijk aan?
Hiervoor ga ik kijken wat de redenen zijn waarom klanten niet boeken, en de cijfers die hierover bekend zijn. Ook ga ik kijken of er bijvoorbeeld meer bestemmingen juist wel of niet geboekt worden, en wat hiermee te maken heeft.
Wat voor producten biedt De Jong Intra Vakanties voornamelijk aan?
Wie zijn de belangrijkste aanbieders voor de retail als het gaat om G&I
Hoe zou de afdeling kunnen groeien?
Door te onderzoeken wat voor marketinginstrumenten er zijn en welke er gebruikt worden/ kunnen worden ga ik kijken hoe de afdeling zich kan verbeteren. Ook ga ik hiervoor kijken naar de doelgroep, die ze nu aantrekken en die ze het beste aan kunnen/willen trekken.
Op basis van dit onderzoek zal ik met een plan van aanpak voor een marketing en aqcuisitieplan komen voor de afdeling; welke marketinginstrumenten er ingezet kunnen worden om welke doelgroep te bereiken.

Begeleiding vanuit het bedrijf: Er zijn nog 2 andere collega's werkzaam op de afdeling, die allebei fulltime werken. Er wordt nog gezocht naar een derde persoon. Aangezien de afdeling klein is, is er onderling veel contact.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Stressbestendig, zelfstandig, sociaal, nauwkeurig, plannen, flexibel, sociaal
Aanvullende eisen van het bedrijf: computerkennis

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: judithvandekamp98@hotmail.com
Tips met betrekking tot deze stage: Je leert erg veel, maar de afdeling is erg druk, vooral in september tm november. Je moet goed zelf kunnen werken en zelf zaken kunnen uitzoeken, precies zijn en ook erg stressbestendig.

Youtube filmpje stage: link filmpje