Het toeristische bedrijf Libéma, wat staat voor Lips Beheer Maatschappij, werd in 1982 door de heer D. Lips opgericht. Het hoofdkantoor is gesitueerd in Rosmalen en is ontworpen door de bekende illustrator Anton Pieck, waarbij de relaxte sfeer, kenmerkend voor het bedrijf, door middel van het uiterlijk van een boerderij extra wordt benadrukt (Libéma, 2018).
Het aanbod
Met meer dan 20 locaties is Libéma één van de grootste leisure concerns van Nederland. Het bedrijf bestaat uit drie divisies: Attractieparken, Vakantieparken en Beurzen & Evenementen. Aviodrome, Safaripark Beekse Bergen, Vakantiepark Beekse Bergen,
Vakantiepark Dierenbos, Brabanthallen ’s-Hertogenbosch en Omnisport Apeldoorn zijn enkele locaties die tot Libéma behoren, waarbij diversiteit voor diverse markten, zoals gezinnen en zakenlui, wordt gecreëerd (Libéma).
Op de attractieparken, vakantieparken en beurzen en evenementenlocaties ontvangt Libéma jaarlijks ruim vijf miljoen gasten. Libéma heeft als missie om de gasten de mooiste tijd te laten beleven op één van de locaties die tot het bedrijf behoren. Er wordt gedoeld op het leveren van kwaliteit, betrokkenheid, een eerlijke en open sfeer, professionaliteit en het hiermee creëren van lachende gezichten en een tevreden gevoel bij de gasten. Door middel van de werkwijze van het personeel en de expressies van de locaties schept Libéma het gevoel van welkom zijn en het ondergaan van een unieke belevenis voor de gast (Libéma).
Aansluitend op de drie divisies, houdt Libéma zich bezig met de ontwikkeling, bouw, financiering, exploitatie en beheer van recreatief onroerend goed. Enkele voorbeelden hiervan zijn het bouwen van verblijven voor dieren, beheer van de attractieparken en het financieel ondersteunen van evenementen. Partnerschap staat tevens hoog in het vaandel: het bedrijf staat open voor samenwerkingen op het gebied van promotie, sponsoring en het meedenken en ondersteunen in het organiseren van evenementen (Libéma).
Het hoofdkantoor
Op het hoofdkantoor in Rosmalen worden werktijden van maandag tot en met vrijdag beginnend tussen 8:00 – 9:00 uur voor 8,5 uur inclusief een half uur lunchpauze gehanteerd. Libéma heeft honderd werknemers die de holdingdirectie en dochterbedrijven ondersteunen. Deze werknemers zijn verdeeld over de volgende afdelingen: Financiën & Administratie, HR Advies, Juridische Zaken, ICT, Holding secretariaat, Marketing, Sales, Horeca en Bouw en Onderhoud. Daarnaast bestaat Libéma uit vijfentwintig dochterbedrijven, welke ieder verantwoordelijk zijn over de eigen bedrijfsvoering (Libéma, 2018).
(Promotie)middelen
Libéma besteedt aandacht aan diverse online en offline middelen die de promotie ondersteunen. Online middelen die worden ingezet zijn onder andere advertorials en social media advertenties. Een voorbeeld van een advertorial is in ‘Bijlage 2: Advertorial Beekse Bergen’ weergegeven. De content op de websites wordt middels Search Engine Optimalisation ondersteund en beschikt over banners. Tevens wordt er aandacht besteed aan Search Engine Advertising die de vindbaarheid in de zoekresultaten tegen betaling waarborgd. Daarnaast worden er wekelijks meerdere mailings verstuurd welke zijn verdeeld over de vakantie- en attractieparken (Fassbender, 2018).
Bovendien worden er aan offline middelen radiocommercials voor de vakantieparken, fietshangers, abri’s, flyers, posters en jaarkaarten ingezet. Middels een schoolreisje wordt er nog extra aandacht aan kinderen besteed (Sharepoint, 2018). Bekijk ‘Bijlage 3: Schoolreisje Beekse Bergen’ voor een voorbeeld van een offline middel.
De ervaring van de gasten wordt bij de Beekse Bergen gestimuleerd door de app, welke het spotten van dieren, volgen van een audiotour en educatievormen mogelijk maakt (Beekse Bergen, 2018).
