Libéma Fun Factory

Algemeen

Naam stageorganisatie: Libéma Fun Factory
Stageland: NL – Noord-Brabant
Plaats: Rosmalen
Website: https://www.libema.nl/

Student

Naam Student: Moniek de Graaf
Opleiding/Afstudeerrichting: Tourism Management (NL)
Stageperiode: 2018-2019

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Leisure concern
Aantal medewerkers: 1,000
Bedrijfsbeschrijving: Het toeristische bedrijf Libéma, wat staat voor Lips Beheer Maatschappij, werd in 1982 door de heer D. Lips opgericht. Het hoofdkantoor is gesitueerd in Rosmalen en is ontworpen door de bekende illustrator Anton Pieck, waarbij de relaxte sfeer, kenmerkend voor het bedrijf, door middel van het uiterlijk van een boerderij extra wordt benadrukt (Libéma, 2018).

Het aanbod
Met meer dan 20 locaties is Libéma één van de grootste leisure concerns van Nederland. Het bedrijf bestaat uit drie divisies: Attractieparken, Vakantieparken en Beurzen & Evenementen. Aviodrome, Safaripark Beekse Bergen, Vakantiepark Beekse Bergen,
Vakantiepark Dierenbos, Brabanthallen ’s-Hertogenbosch en Omnisport Apeldoorn zijn enkele locaties die tot Libéma behoren, waarbij diversiteit voor diverse markten, zoals gezinnen en zakenlui, wordt gecreëerd (Libéma).

Op de attractieparken, vakantieparken en beurzen en evenementenlocaties ontvangt Libéma jaarlijks ruim vijf miljoen gasten. Libéma heeft als missie om de gasten de mooiste tijd te laten beleven op één van de locaties die tot het bedrijf behoren. Er wordt gedoeld op het leveren van kwaliteit, betrokkenheid, een eerlijke en open sfeer, professionaliteit en het hiermee creëren van lachende gezichten en een tevreden gevoel bij de gasten. Door middel van de werkwijze van het personeel en de expressies van de locaties schept Libéma het gevoel van welkom zijn en het ondergaan van een unieke belevenis voor de gast (Libéma).

Aansluitend op de drie divisies, houdt Libéma zich bezig met de ontwikkeling, bouw, financiering, exploitatie en beheer van recreatief onroerend goed. Enkele voorbeelden hiervan zijn het bouwen van verblijven voor dieren, beheer van de attractieparken en het financieel ondersteunen van evenementen. Partnerschap staat tevens hoog in het vaandel: het bedrijf staat open voor samenwerkingen op het gebied van promotie, sponsoring en het meedenken en ondersteunen in het organiseren van evenementen (Libéma).

Het hoofdkantoor
Op het hoofdkantoor in Rosmalen worden werktijden van maandag tot en met vrijdag beginnend tussen 8:00 – 9:00 uur voor 8,5 uur inclusief een half uur lunchpauze gehanteerd. Libéma heeft honderd werknemers die de holdingdirectie en dochterbedrijven ondersteunen. Deze werknemers zijn verdeeld over de volgende afdelingen: Financiën & Administratie, HR Advies, Juridische Zaken, ICT, Holding secretariaat, Marketing, Sales, Horeca en Bouw en Onderhoud. Daarnaast bestaat Libéma uit vijfentwintig dochterbedrijven, welke ieder verantwoordelijk zijn over de eigen bedrijfsvoering (Libéma, 2018).

(Promotie)middelen
Libéma besteedt aandacht aan diverse online en offline middelen die de promotie ondersteunen. Online middelen die worden ingezet zijn onder andere advertorials en social media advertenties. Een voorbeeld van een advertorial is in ‘Bijlage 2: Advertorial Beekse Bergen’ weergegeven. De content op de websites wordt middels Search Engine Optimalisation ondersteund en beschikt over banners. Tevens wordt er aandacht besteed aan Search Engine Advertising die de vindbaarheid in de zoekresultaten tegen betaling waarborgd. Daarnaast worden er wekelijks meerdere mailings verstuurd welke zijn verdeeld over de vakantie- en attractieparken (Fassbender, 2018).

Bovendien worden er aan offline middelen radiocommercials voor de vakantieparken, fietshangers, abri’s, flyers, posters en jaarkaarten ingezet. Middels een schoolreisje wordt er nog extra aandacht aan kinderen besteed (Sharepoint, 2018). Bekijk ‘Bijlage 3: Schoolreisje Beekse Bergen’ voor een voorbeeld van een offline middel.

De ervaring van de gasten wordt bij de Beekse Bergen gestimuleerd door de app, welke het spotten van dieren, volgen van een audiotour en educatievormen mogelijk maakt (Beekse Bergen, 2018).
Doelgroep: Niet expliciet gecommuniceerd, maar: families , (jong)volwassenen , ouderen (65+) en kinderen
Bedrijfscultuur: Informele sfeer en hiërarchisch onderverdeeld.
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Goed, bushalte voor het pand die onder meer naar ‘s-‘s-Hertogenbosch centraal rijdt.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Marketing & Sales
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden:  Het schrijven en plaatsten van teksten voor de websites van Libéma, zoals Aviodrome, AquaZoo Leeuwarden, de Buitenjan, Dierenrijk, Klimrijk, Safaripark Beekse Bergen, Safaripark Beekse Bergen, Speelland Beekse Bergen, Vakantiepark Beekse Bergen, Vakantiepark Dierenbos en ZooParc Overloon;
 Het plaatsten van pers- en nieuwsberichten op de websites van Libéma;
 Het verrichten van aanpassingen aan de content van de websites, zoals nieuwe evenementen, de fotowedstrijd, etc.
 Het actueel bijhouden van de bedrijfsinformatie in Google Mijn Bedrijf en aanpassingen verrichten voor openingstijden van de vakantie- en attractieparken wanneer nodig;
 Het schrijven en maken van nieuwsbrieven en het verzorgen van de opmaak in Selligent;
 Het bijhouden van rapportages, waaronder de huidige omzet, positieve en negatieve reacties op de nieuwsbrieven en online boekingen inventariseren;
 Affiliaties goedkeuren of afwijzen;
 Het bewerken van beelden in Photoshop;
 Het uitvoeren van de bedrijfs- en specialisatieopdrachten.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Het geven van een advies omtrent het verbeteren van de nieuwsbrieven van Beekse Bergen met als doel om meer conversie te genereren en procentuele omzetstijging te behalen.

In de toekomst wordt er gedacht aan het opstellen van twee mailingen, welke bestaan uit één standaardmail en één mail gebaseerd op dataprojectie. Dit betekent dat de tweede mailing één blok bevat welke persoonlijk is ingericht. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de bestaande data van de klant, waardoor het zoekgedrag bijdraagt aan de content die in de mailing wordt toegepast. Een voorbeeld hiervan is het als consument bekijken van abonnementen op de website, dit wordt dan in de mailing verwerkt.

Begeleiding vanuit het bedrijf: De begeleiding is in zoverre goed dat werkzaamheden worden uitgelegd, echter dien je zelf verantwoordelijkheid te dragen over het ontvangen van feedback, vragen naar werkzaamheden en een leuke sfeer voor jezelf creëren.

Er wordt niet zo zeer gevraagd hoe het met je gaat of dat de werkzaamheden als leuk worden ervaren. Het gaat er om dat je de opdrachten uitvoert en niet zo zeer persoonlijk, gezellig contact.

Werkzaamheden worden duidelijk uitgelegd en de informele sfeer verlaagt de drempel om een medewerker aan te spreken. Het uitvoeren van werkzaamheden en het tonen van initiatief wordt gewaardeerd. Wanneer je aangeeft samen te willen zitten, wordt er direct een afspraak ingepland. Daarnaast wordt het gestimuleerd om de vakantie- en/of attractieparken te bezoeken om zo met het aanbod van Libéma kennis te maken. Hier kan je met mede-stagiaires een leuk dagje uit van maken.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Flexibiliteit, zelfstandigheid, initiatief nemen en sterk in je schoenen staan.
Aanvullende eisen van het bedrijf: Basiskennis Office 365, Photoshop en marketing.

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 160078@buas.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Libéma staat nog in de startblokken wat betreft Marketing; de medewerkers zijn zelf nog lerende, waardoor ze door een externe partij worden bijgestaan. Verwacht dan ook niet dat je veel marketingactiviteiten zal uitvoeren of leren.

Toon zelf initiatief om met werkzaamheden mee te kijken, werkzaamheden uit te voeren en durf voor jezelf op te komen wanneer een situatie niet naar behoren verloopt.

Youtube filmpje stage: link filmpje