Sundio Group

Algemeen

Naam stageorganisatie: Sundio Group
Stageland: NL – Zuid-Holland
Plaats: Rotterdam
Website: http://sundiogroup.com

Student

Naam Student: Kirsten Wensing
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2013-2014

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 199
Bedrijfsactiviteiten: Afdeling Administratie/Financiën
Werkzaamheden op deze afdeling zijn het bijhouden van de administratie. Dit kan onderverdeeld
worden in:
· Boeken van de banken
· Boeken en betalen van de inkoopfacturen
· Boeken van de kasstaten van de reisleiding
· Beheren van de debiteuren
· Maken van specificaties en aansluitingen voor de controle van de accountants.

Afdeling Groepsreizen
De afdeling groepsreizen houdt zich bezig met het op maat maken van reizen voor groepen
vakantiegangers. Het gaat dan om groepen die uit meer dan 20 personen bestaan. De
werkzaamheden zijn:
· Opstellen offertes voor groepen
· Opties plaatsen
· Accommodaties zoeken die niet in de gids vermeldt staan
· Creëren van aanbiedingen
· Wijzigingen in de boeking behandelen
· Annuleringen afhandelen
· Contact onderhouden met de hoofdboeker

Afdeling Reisleiding
De afdeling reisleiding is voor alle merken van de Sundio Group verantwoordelijk voor de reisleiding
op bestemming. Werkzaamheden van deze afdeling zijn:
· Verzorgen de gehele werving en selectie van de reisleiding
· Trainingen geven aan de reisleiding (per merk)
· Indelen van de reisleiding over de bestemmingen
· Verzorgen van alle kleding van de reisleiding
· Zorgen dat al het materiaal (informatieborden, mappen, papier, etc.) aanwezig is op de
bestemming
· Contact onderhouden met de reisleiding op de bestemmingen
· Bezoeken van de reisleiding op de bestemming
· Evalueren van de reisleiding

Afdeling IT
De afdeling IT is verantwoordelijk voor alle automatisering en communicatiemiddelen binnen Sundio
Group. Deze afdeling heeft de volgende werkzaamheden:
· Webdevelopment: onderhouden en verbeteren van alle websites
· Applicatieontwikkeling
· Functioneel applicatiebeheer
· Netwerk- en systeembeheer

Afdeling Product
De afdeling product ondersteunt het proces van het product na inkoop totdat het product boekbaar
is voor klanten. De werkzaamheden zijn:
· Informatie in het computersysteem bijhouden, informatie verzamelen, teksten schrijven,
fotomateriaal regelen en selecteren en prijzen invoeren
· Brochures en magazines samenstellen
· Inkoopcontracten administreren, controleren en invoeren
· Prijzen calculeren, kortingen invoeren
· Voucherteksten maken
· Vragen van agenten en reserveringsafdeling behandelen
· Bestemmingen bezoeken

Afdeling Inkoop
De afdeling inkoop houdt zich bezig met de accommodaties op de bestemmingen.
De werkzaamheden zijn:
· Inkopen van verblijf en vermaak
· Contracten afsluiten met accommodaties
· Contacten onderhouden met lokale agenten
· Contacten onderhouden met accommodatieverschaffers
· Contracten afsluiten met autoverhuurbedrijven (zomer)
· Opstellen van handling en transferprijzen
· Afspraken maken met agenten over commissies op excursies
· Marktonderzoek per bestemming (wat is er te koop daar)
· Inkopen van extra bedden in Nederland en België, mocht dat nodig zijn
· Voor de wintersport contracten maken voor skipassen, skihuur en skilessen
· Regelen van chauffeurs en reisleiding op de accommodatie
· Bezoeken van branchegerelateerde beurzen in binnen- en buitenland

Afdeling Jongeren
De afdeling jongeren ziet zich zelf als een ‘aparte onderneming’. Zij verzorgen zelf bijna alle
activiteiten die nodig zijn voor de jongerenmerken. De werkzaamheden zijn:
· Samenstellen van de brochures
· Up to date houden van de websites
· Inkoop
· Voeren van een goede marketingstrategie
· Creëren van aanbiedingen
· Opstellen van pakketreizen voor jongeren

Afdeling Traffic
Zoals de naam ‘Traffic’ al zegt, houdt deze afdeling zich bezig met het vervoer van de reizigers naar
en van hun bestemming. Werkzaamheden die daar onder vallen zijn:
· Verdelen/inplannen van passagiers over de stoelen in de bus en het vliegtuig
· Inkopen van vluchten en busreizen
· Aanpassen inkoop aan de vraag

Afdeling Yield
De afdeling yield houdt zich bezig met de capaciteit van stoelen en bedden die de merken van Sundio
Group aanbieden naar en op alle bestemmingen. De werkzaamheden zijn:
· Bekijken aanbod van stoelen (vliegtuig en bus) en bedden
· Aanpassen van prijzen
· Voorspellingen doen voor de komende tijd qua aantal stoelen en bedden dat ingekocht moet
worden
· Samenstellen van aanbiedingen voor de nieuwsbrieven
· Aanvragen van special offers en releases
· Contact onderhouden met D-reizen

Contact Center
Het contact center houdt zich bezig met het onderhouden van contacten met klanten. De
werkzaamheden die verricht worden op deze afdeling zijn:
· Het beantwoorden van vragen en adviseren van klanten via telefonisch contact
· Het beantwoorden van e-mails
· Verwerken van wijzigingen in boekingen
· Verwerken van preferenties
· Contact onderhouden met klanten over hun boeking (aanvraag wel/niet akkoord)
· Alternatieven aandragen voor de klant
· Verwerken van annuleringen
· Versturen van facturen en tickets

Doelgroep: De leeftijd van de Sunwebdoelgroep ligt voornamelijk tussen de 20 en 60 jaar.
Bedrijfscultuur: informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: bus, trein en metro

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Afdeling product en yieldmanagement
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: De werkzaamheden zijn:
• Informatie in het computersysteem bijhouden.
• Informatie verzamelen.
• Teksten schrijven voor verschillende producten, vooral verkoop teksten.
• Foto’s selecteren voor de website.
• Prijzen invoeren in een speciale pagina.
• Brochures samenstellen.
• Inkoopcontracten administreren deze controleren en invoeren.
• Prijzen calculeren en kortingen invoeren.
• Voucherteksten maken.
• Vragen van agenten en reserveringsafdelingen behandelen.

Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: De bedrijfsopdracht die ik voor de Sundio Group moet gaan uitvoeren is het ontwikkelen van een nieuw product. Dit product zal ontwikkeld worden voor het land Turkije, omdat dit land een van de belangrijkste bestemmingen is bij de Sunweb.

Bij het ontwikkelen van een nieuw product is het de bedoeling dat ik de organisatie beschrijf. Wat zijn de doelen van de Sunweb en hoe brengen zij deze aan in een product. Ook zal er gekeken worden naar wat de concurrent aanbiedt. Dit door middel van een concurrentie analyse. Na nader onderzoek te hebben verricht zal het product voor een nieuwe Turkse bestemming tot ontwikkeling komen. En wie weet zal dit product ook echt op de markt verschijnen.

Begeleiding vanuit het bedrijf: De begeleiding vanuit het bedrijf is erg goed. Wanneer je iets niet weet of wat nodig heb dan kan je altijd bij de collega’s terecht. Elke week heb ik ook een contactmoment met mijn stagebegeleider, om even alles door te nemen betreft de bedrijfsopdracht en de dagelijkse werkzaamheden.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Van belang is flexibiliteit, zelfstandigheid en leergierigheid.
Aanvullende eisen van het bedrijf: Enig computerkennis wat betreft excel en powerpoint.

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 113130@nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Laat zien dat je wat wilt leren en mensen zetten zich 100% voor je in.

Youtube filmpje stage: link filmpje