Kuoni Specialists (Koning Aap/Shoestring)

Algemeen

Naam stageorganisatie: Kuoni Specialists (Koning Aap/Shoestring)
Stageland: NL – Noord-Holland
Plaats: Amsterdam
Website: http://koningaap.nl

Student

Naam Student: Bart Baeten
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2013-2014

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 55
Bedrijfsactiviteiten: Het organiseren van duurzame verre reizen naar verrassende en (on)bekende bestemmingen. ?
Wij onderscheiden ons door:
1. Deskundige reisbegeleiding
Koning Aap stelt hoge eisen aan de Nederlandstalige reisbegeleiding. Ruime reiservaring en ervaring in het omgaan met groepen zijn belangrijke criteria bij de selectie.

2. Vooraf informatie over je reisgezelschap
Je kunt voor alle reizen waarvan het vertrek is gegarandeerd zien hoe de groep is opgebouwd. Zo krijg je vooraf een beter beeld van je (potentiële) reisgezelschap.

3. Korting voor trouwe klanten
Reizigers die de afgelopen 3 jaar al een keer met Koning Aap op pad zijn geweest en opnieuw boeken, belonen we graag met een korting van € 35,- per persoon. En natuurlijk beloven we opnieuw dat de reis een onvergetelijke ervaring zal worden!

4. Hoge klantenwaardering
De grote tevredenheid van onze reizigers blijkt uit de toegestuurde evaluatieformulieren na de reis. Hierin werd onze organisatie afgelopen jaar wederom beloond met een gemiddeld rapportcijfer van een 8! Een prima resultaat, wat we dit jaar natuurlijk willen proberen te overtreffen.

5. Kennis en ervaring; onze kracht
Ons reisaanbod wordt samengesteld door een team van deskundigen, die alle landen zelf hebben bezocht en de routes door en door kennen. Ons verkoopteam is deskundig opgeleid en kent ook veel bestemmingen uit eigen ervaring. Verder wordt de informatie in de rubriek ‘uitgebreide reisinformatie’ op onze website verzorgd door Informatie Verre Reizen, een uitgever die al jarenlang toonaangevende reisinformatie uitbrengt, zoals de ‘Te Gast In’ boekjes. Koning Aap beschikt over een uitgebreid wereldwijd netwerk van betrouwbare agenten. Zij weten de mooiste plekken te vinden, zorgen voor goede hotels en vervoer. Ook vormen zij een uitstekende back-up in het uitzonderlijke geval dat er iets mis gaat.

6. Korting voor groepen
Boek je met minimaal 6 personen op één van onze groepsreizen, dan ontvang je een extra korting van € 25,- per persoon!

7. Veel extra services zoals thuisvaccinatie en visumafhandeling
Koning Aap biedt allerlei diensten om het jou als klant zo makkelijk mogelijk te maken. Zo kun je je visum door ons laten regelen of je thuis laten vaccineren (enkel in Nederland).

8. Wijzigingen van je reis mogelijk
Wil je je reis verlengen, inkorten, of reizen combineren? Neem contact met ons op. Wij regelen het graag voor je. Naast de eventuele meerprijs van het aanvullende arrangement en van transfers, brengen wij voor wijzigingen € 75,- p.p. in rekening.

9. Uitstekend reisgezelschap
Mensen die reizen met Koning Aap zijn flexibele, geïnteresseerde reizigers die uit elke situatie waarin ze terechtkomen het positieve halen. Daarnaast zijn het open, vriendelijke, makkelijk te benaderen mensen die zich verwonderen over al het moois wat de wereld te bieden heeft.

10. En nog veel meer…
• Betrouwbare luchtvaartmaatschappijen
• Speciaal geselecteerde, sfeervolle accommodaties
• Voordelige excursiepakketten
• Kleine groepen (4 tot max. 20 personen); voor familiereizen geldt een maximum van 22 reizigers
Doelgroep: Avontuurlijke reizigers
Bedrijfscultuur: Informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Goed bereikbaar met OV, metrostation Van der Madeweg ligt voor de deur, station Amstel op 5 minuten.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Touroperating, Verkoopadministratie en Luchtvaart (TOVALU)
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Het controleren van boekingen, het versturen van reisbescheiden, het controleren en inboeken van vliegtickets. Het maken van omboekingen, reserveringen en annuleringen. Het afhandelen van financiele zaken als achterstallige betalingen of terugstorting na annuleringen. Verder bijspringen waar nodig om collega’s te ondersteunen.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Het opstellen van een klantenprofiel voor Shoestring, hierbij onderzoek ik de demografische gegevans van klanten, waar ze wonen, hoe ze wonen, hoe ze reizen enzovoort. Op deze manier kunnen mijn uitkomsten gebruikt worden om in de toekomst gespecialiseerde en specifiek gerichte marketing in te kunnen zetten.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Vanuit Avontuur.nu wordt je intensief en heel breed begeleid. het is niet heel hiërarchisch, iedereen is bereid om je te helpen en je betekend voor de organisatie hetzelfde als een vaste medewerker die al 10 jaar in dienst is. Je wordt dus gewardeerd en krijgt voldoening voor je werkzaamheden.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Teamplayer, doorzetter, initiatief nemer, harde werker.
Aanvullende eisen van het bedrijf: Kennis van MS Office

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 111647@edu.nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Het is een hele leuke stageplek, erg leuk bedrijf en leuke en afwisselende werkzaamheden. er is geen enkele dag dat ik van 09:00 tot 17:30 hetzelfde doe, je doet veel brede ervaring op en leert werken met systemen als Amadeus (vliegtickets). Je hebt een voorsprong als je op het NHTV de cursus Amadeus van Erik Feld volgt voor je vrije studieruimte.
Stage is erg populair, ben er op tijd bij en schrijf een goede motivatie.
Voor tips of vragen kun je me altijd mailen!

Youtube filmpje stage: link filmpje