Holland Destination Management

Algemeen

Naam stageorganisatie: Holland Destination Management
Stageland: NL – Noord-Holland
Plaats: Amsterdam
Website: http://www.holland-dm.nl/

Student

Naam Student: Joe Sanders
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2013-2014

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Destination Management Company
Aantal medewerkers: 12
Bedrijfsactiviteiten: Holland Destination Management is gevestigd in Amsterdam Sloterdijk. HDM bestaat uit drie afdelingen; het latino blok (voor Spaanse, Franse, Portugese en Italiaanse klanten), het Duits/Engelse blok en administratie.
HDM richt zich op drie markten: de MICE markt (Meetings, Incentives, Conferences en Events), de voetbalmarkt, en de cruise-markt. De voetbalmarkt en cruisemarkt worden alleen door het Latino blok bediend. Als DMC heeft alleen te maken met de B2B markt.
Als Destination Management Company verzorgd HDM diensten aan buitenlandse bedrijven waarvan een groep Nederland (met name Amsterdam bezoek). Deze diensten zijn zeer uiteenlopend en bestaan uit bijvoorbeeld het regelen van hotels, excursies en restaurants voor de groep, maar bijvoorbeeld ook transfers, gidsen en helpt HDM bij het opzetten van een evenement op een unieke locatie.
De sportafdeling richt zich daarnaast op buitenlandse clubs die of in Nederland of in een andere stad moeten spelen in Europa. De cruise-afdeling houdt zich bezig met het verzorgen van transfers voor cruisepassagiers in Nederland en is daarnaast het aanspreekpunt van Nederlandstalige passagiers bij problemen (mochten passagiers bijvoorbeeld te laat zijn voor het schip).
Ongeveer 80% van de klanten van HDM bestaat uit buitenlandse touroperators, daarnaast reisbureau’s en natuurlijk de voebalclubs en cruiserederijen.

Doelgroep: Buitenlandse bedrijven, voetbalclubs, cruiserederijen
Bedrijfscultuur: Informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Goede bereikbaarheid met trein, tram en bus

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: MICE en Sport
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Mijn werkzaamheden op de Sport en MICE afdeling zijn samengevat als volgt:
* Hotels, restaurants, excursies in optie zetten;
* In calculatie zetten van geoffreerde prijzen (marge bepalen e.d.);
* Offertes maken;
* Contracten maken;
* Facturen maken;
* Nieuwe beschrijvingen van hotels/restaurants/excursies maken in het Frans en Engels voor de offertes;
* Telefoon aannemen;
* Contact onderhouden met leveranciers in het Engels, Nederlands en Frans.

Op de sport afdeling heb ik daarnaast de volgende extra taken gehad:
* Offertes maken van nieuwe voetbalsteden (geschiedenis club, algemene gegevens club e.d.) in het Engels;
* Hulp bij site-inspecties in voetbalsteden (hotels/restaurants reserveren).

Ik heb daarnaast ook een transfer van een Roemeense groep zakenreizigers begeleid en daarnaast geholpen bij de aankomst van Real Madrid.

Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Mijn bedrijfsopdracht bestond uit het schrijven van een Social Media-plan.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Het inwerken wordt goed aangepakt. Je krijgt in eerste instantie stap voor stap uitgelegd wat de werkzaamheden zijn. Je zult bij deze stage wel snel merken dat er nieuwe zaken zijn die niet uitgelegd zijn. Omdat de meeste collega’s heel druk zijn is het lastig iets te vragen, je zult dan ook vaak zelf het initiatief moeten tonen en op zoek gaan naar een oplossing.
Bij deze stage krijg je weinig tijd om aan je stage-opdracht te werken omdat de werkdruk heel hoog ligt. Je zult echt tijd naar jezelf toe moeten trekken.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Een zeer zeer hoge stressbestendigheid, nauwkeurigheid, als een teamplayer kunnen functioneren, overtuigen, geduld hebben, overzicht houden, communicatief vaardig
Aanvullende eisen van het bedrijf: Goede beheersing van Engels (een andere vreemde taal is ook een vereiste), computerkennis, kennis van het aanbod hotels/excursies e.d. van met name Amsterdam

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: joesanders@live.nl
Tips met betrekking tot deze stage: * Het is zeer aan te raden op de Duits/Engelse afdeling te solliciteren. Hier is een vriendelijkere werksfeer en je krijgt meer verantwoordelijkheden.
* Het is belangrijk voor het begin van de stage al een beeld te vormen van het aanbod hotels/excursies/restaurants in Amsterdam.

Youtube filmpje stage: link filmpje