Kuoni

Algemeen

Naam stageorganisatie: Kuoni
Stageland: NL – Noord-Holland
Plaats: Amsterdam
Website: http://kuoni.nl

Student

Naam Student: Melissa Otto
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2013-2014

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 100
Bedrijfsactiviteiten: Kuoni is gespecialiseerd in verre bestemmingen. Alle medewerkers zijn gespecialiseerd in een bestemming zodat ze hun kennis kunnen overbrengen op de klanten. Samen hebben alle medewerkers de hele wereld gezien en kunnen zij adviseren op basis van al hun kennis.
Doelgroep: Welvarende mensen
Bedrijfscultuur: Informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Metro, trein

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Retail
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Email verwerking, offertes uitwerken, telefoon Retail, boekingen verwerken en andere administratieve handelingen in dossiers.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Voor deze opdracht zal ik een onderzoek gaan doen naar de reisagentensite van Kuoni. Kuoni heeft sinds dat zij een zelfstandig bedrijf zijn geworden een nieuwe website ontworpen. En zij ontdekken dat er onder de reisagenten nog vrij weinig gebruik van wordt gemaakt. Reisagenten kunnen prijzen opzoeken, offertes aanvragen of zelf boekingen maken via de website reisagenteningang op de website van Kuoni. Er wordt nu nog veel gebeld of gemaild over dingen die zij zelf terug kunnen vinden en dit is niet de insteek van de website en ook niet efficiënt voor de reisagenten. De Retail afdeling hoort van reisagenten eigenlijk niet waarom zij deze site zo weinig gebruiken of wat zij missen op deze site. Daarom vinden zij dit een mooie bedrijfsopdracht om uit te zoeken waarom dit zo is. Het scheelt voor reisagenten enorm veel wachttijd als zij zelf de informatie kunnen opzoeken. Dit onderzoek zal bestaan uit een analyse van de website en het analyseren van de reisagenten wat zij missen op de website en waarom zij de website nog weinig gebruiken. Dit kan doormiddel van interviews of enquêtes bij de reisagenten.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Er zijn alleen contactmomenten met je begeleider ongeveer 4 weken na de start van je stage daarnam met de tussentijdse beoordeling en je uiteindelijk eindbeoordeling. Er waren geen specifieke contactmoment met mijn begeleider. Maar je kan wel aan iedereen alles vragen en iedereen is bereid om je te helpen wanneer dat nodig is.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandig en Commercieel
Aanvullende eisen van het bedrijf: Computerkennis

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Nee
Email: melissa-otto@hotmail.com
Tips met betrekking tot deze stage: Lees je goed in de bestemmingen die Kuoni aanbiedt zodra je weet welke landen je gaat aanbieden. Want hoe meer je weet van deze bestemmingen hoe makkelijker het voor je jezelf is.

Youtube filmpje stage: link filmpje