ITG Companies

Algemeen

Naam stageorganisatie: ITG Companies
Stageland: NL – Noord-Brabant
Plaats: ‘s-Hertogenbosch
Website: http://www.itgcompanies.nl/

Student

Naam Student: Cindy Duif
Opleiding/Afstudeerrichting: Manager Travel Trade
Stageperiode: 2014-2015

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 75
Bedrijfsbeschrijving: ITG Companies is een touroperator die gespecialiseerd is in exclusieve maatwerkreizen naar verre bestemmingen. Zij werken met verschillende labels om op deze manier alle doelgroepen te kunnen aanspreken.
Doelgroep: Alle doelgroepen
Bedrijfscultuur: informeel, iedereen communiceert open met elkaar.
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer, zelf ga ik met de fiets (5 min fietsen vanaf mijn huis). Voor mensen die vanuit een andere stad moeten komen is er een goede trein en busverbinding

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Verkoopafdeling Travelworld
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: * Registreren van aanvragen die binnenkomen per mail.
* Boekingsovereenkomsten nakijken en verwerken in Travelsoft.
* Paspoortgegevens controleren en verwerken in Travelsoft.
* Beantwoorden van de e-mail naar aanleiding van aanvragen van klanten.
* Offertes opstellen voor de reisspecialisten van Travelworld.
* Quotes van hotels aanvragen via de e-mail bij de lokaal agent.
* Verwerken van brochure aanvragen in Travelsoft (reserveringssysteem)
* Uitleg Amadeus (availability en PNR’s opvragen).
* Uitleg Travelsoft (reserveringssyteem).
* Bijhouden van mijn eigen agenderingen (taken per dag).
* Klanten telefonisch te woord staan

Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Op dit moment werkt de afdeling verkoop/support met verschillende communicatie middelen richting de lokale agenten. ITG Companies wil voor de efficiency van de afdelingen intern, maar ook voor de ontzorging richting de agenten een eenduidige manier van communiceren opzetten. Het probleem is dat er geen vaste procedure geldt voor de communicatie richting de lokale agenten. Het komt er dus op neer dat de diverse labels een eigen werkwijze hebben. Het is de bedoeling dat er 1 algemene werkwijze komt voor de gehele organisatie wat voor meer efficiency gaat zorgen.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Om de twee weken vraag ik feedback aan mijn collega’s met betrekking tot mijn functioneren. Zij formuleren dan mijn verbeterpunten en wat er goed gaat. Bij de tienwekelijkse en de eindbeoordeling vindt er een gesprek plaats met mijn schoolmentor en mijn bedrijfsmentor.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: initiatief, zelfstandigheid, flexibel
Aanvullende eisen van het bedrijf: Kennis van word is prettig

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 131554@edu.nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Laat zien dat je wilt leren en onderneem actie.

Youtube filmpje stage: link filmpje