TUI Nederland

Algemeen

Naam stageorganisatie: TUI Nederland
Stageland: NL – Zuid-Holland
Plaats: Rijswijk
Website: http://www.tui.nl

Student

Naam Student: Désirée Boers
Opleiding/Afstudeerrichting: Manager Travel Trade
Stageperiode: 2015-2016

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 2500
Bedrijfsbeschrijving: TUI Nederland is onderdeel van de TUI Group, één van de grootste reisconcerns ter wereld. TUI Nederland is een allround touroperator die vakanties aanbiedt voor allerlei soorten reizigers via de reismerken TUI, Holland International, Kras, Wedding Unlimited, Extravacanza en Goed Idee Reizen. Via deze merken biedt TUI verschillende soorten reizen aan, zoals zonvakanties, stedentrips, verre reizen, autoreizen, rondreizen en zelfs cruises. Daarnaast heeft TUI Nederland haar eigen luchtvaartmaatschappij TUIfly. Onder TUI Nederland vallen niet alleen deze reismerken, maar ook de eigen winkels van TUI en de franchisereisbureaus van Holland International Reisbureaus. TUI is het grootste allround reismerk van Nederland en is daarmee dan ook marktleider in de Nederlandse reiswereld. Deze sterke positie in de markt zorgt ervoor dat TUI blijft groeien en haar marktaandeel kan behouden.

TUI streeft naar een onvergetelijke vakantie waarbij bijzondere ervaringen centraal staan. Er wordt alles aangedaan om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. De spirit luidt dan ook niets voor niets: ‘’More than a smile!’’. Er wordt altijd geprobeerd de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Doelgroep: TUI biedt reizen aan voor allerlei soorten reizigers, zowel voor jong als oud.
Bedrijfscultuur: De bedrijfscultuur is erg informeel. Alle collega’s zijn zeer toegankelijk en benaderbaar. Je kan gemakkelijk bij iedereen terecht voor je vragen.
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Het bedrijf is erg goed bereikbaar. Station Rijswijk ligt op 200 meter loopafstand en de tram en bus stoppen voor de deur. Daarnaast heeft TUI een grote, ondergrondse parkeergarage waar je je auto kan parkeren.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Product City
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Als stagiaire ondersteun je voornamelijk jouw toegewezen Product Managers (zgn. PM’ers) die een eigen stedenpakket hebben en hiervoor het product verzorgen. Daarnaast doe je wat taken van de Supportmedewerkers, die het product verkoopbaar maken.

Voor de PM’ers maak je onder andere prijs- en concurrentievergelijkingen, verzorg je content en de introteksten/USP’s voor accommodaties in het Content Management Systeem, welke vervolgens te zien zijn op tui.nl. Daarnaast verwerk je wekelijks de Prijstopper en de Top 10 aanbiedingen. Een keer in de paar weken schrijf je de TO nieuwsbrief, welke intern wordt doorgestuurd naar de TUI- en derden reisbureaus. Hiervoor dient een stukje tekst over een aantal bestemmingen, hotels en/of aanbiedingen geschreven te worden. Op deze manier zijn de medewerkers op de hoogte en kunnen zij hun klanten op de hoogte stellen van de laatste nieuwtjes. Wanneer de PM’er op inkoopreis gaat, kan het zijn dat je hiervoor de voorbereidende werkzaamheden mag treffen. Daarnaast help je mee met de brochureproductie van de bestemmingen en houd je dagelijks de mailbox bij van de Travel app, waarbij je e-mails beantwoord van de TUI- en derdenreisbureaus en de consument met betrekking op vragen over de app.

Ter ondersteuning van het Supportteam doe je werkzaamheden als het wekelijks aanvragen van extra allotment bij de hoteliers. Daarnaast draai je twee keer per week een stopsalesdienst, waarbij de stopsales- en extra allotmentaanvragen verwerkt moeten worden in de systemen. Hiervoor worden tevens reminders verstuurd en worden de hoteliers gebeld wanneer zij geen reactie geven op jouw aanvragen.

Verder kan je veel vrijheid en verantwoordelijkheid van je PM’ers wanneer je inzet toont. Zo stel ik bijvoorbeeld ook veel (Engelse) mailtjes op voor agenten en hoteliers met betrekking tot annuleringen, boekingen, betalingsproblemen en bijvoorbeeld het aanvragen van nieuwe hotels. Daarnaast zou je je bezig kunnen houden met het maken van analyses, het monitoren van de verkoop en het helpen met de productplannen.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Voor mijn stageopdracht maak ik een uitgebreid onderzoeksrapport in de vorm van een bestemmingsanalyse om te kijken in hoeverre het mogelijk en/of het rendabel is om Toronto (Canada) aan het assortiment van Product City toe te gaan voegen. Het doel is om vanuit het oogpunt van de afdeling Product City inzicht te krijgen in de bestemming Toronto als nieuwe toeristische bestemming teneinde aanbevelingen te doen. Door de bestemming te ontleden en verdere achtergronden te bestuderen ontstaat er een goed en duidelijk beeld over de bestemming. Deze informatie kan uiteindelijk getoetst worden waarna Toronto als bestemming toegevoegd gaat worden aan het aanbod City-Trips.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Samen met mijn twee Product Managers – tevens mijn stagebegeleiders – zit ik aan een blok op de afdeling. Ik zit tussen hen in, waardoor de drempel erg laag is wat betreft het stellen van vragen en/of het houden van een (gezellig) gesprek. Daarnaast heb ik wekelijks een gesprek met mijn begeleiders over mijn (komende) werkzaamheden en vorderingen tot dan toe. Ook zijn alle collega’s op de afdeling zeer benaderbaar. Je kan gemakkelijk bij iedereen terecht, waardoor het werken op de afdeling erg fijn is.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandigheid, aanpassingsvermogen, flexibiliteit, creativiteit, verantwoordelijkheid, prioriteiten kunnen stellen, teamplayer, nauwkeurigheid en analytisch vermogen.
Aanvullende eisen van het bedrijf: Het is handig als je met excel kunt werken, want hier zal je veel mee te maken krijgen. Schriftelijke en mondelinge communicatie in het Engels is ook belangrijk, aangezien je in contact komt met hoteliers. Enige kennis van SEA heeft ook zeker voordelen. En creatief schrijven wordt ook erg op prijs gesteld, aangezien je veel (intro)teksten zal moeten aanleveren voor verschillende accommodaties en/of bestemmingen.

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 141679@edu.nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Wees betrokken bij de afdeling en stel je pro-actief op! Ben je leergierig? Wanneer jijzelf initiatief toont en jouw PM’ers zien dat je de werkzaamheden aankunt, zal je vanzelf meer taken en verantwoordelijkheden krijgen. Doe hier je voordeel mee, want op deze manier wordt je stage alleen maar leuker en leerzamer. Toon dus inzet en eigen inbreng en laat zien wie je bent en wat je kunt.

Youtube filmpje stage: link filmpje