TUI Nederland

Algemeen

Naam stageorganisatie: TUI Nederland
Stageland: NL – Zuid-Holland
Plaats: Rijswijk
Website: https://www.tui.nl

Student

Naam Student: Twan van der Biezen
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2016-2017

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 2.432
Bedrijfsbeschrijving: Als marktleider van de reisbranche biedt TUI Nederland een ruim aanbod aan reizen.
TUI Nederland valt onder de TUI Group. Dit is een van de grootste reisorganisaties ter wereld waarvan het hoofdkantoor in Hannover gevestigd is. De TUI group is ontstaan door een fusie van het Britse TUI Travel PLC en het Duitse TUI AG. Reizigers boeken bij TUI voor zonvakanties, verre reizen, rondreizen & cruises, wintersport, autovakanties, stedentrips en last minutes. TUI heeft haar eigen luchtvaart-maatschappij genaamd TUIfly. De organisatie is lid van de ANVR, SGR en het calamiteitenfonds.

Reismerken die onder TUI vallen zijn Holland International, Kras, Wedding Unlimited, Goed Idee reizen, Lastminute.nl en Extravacanza. Momenteel zijn ongeveer 2500 mensen werkzaam voor TUI. De organisatie probeert de verwachtingen van de klant de overtreffen. De slogan ‘More than a smile’ speelt bij TUI dan ook een belangrijke rol. Middels het beeldmerk probeert de organisatie deze slogan te communiceren naar de klant. De letters van TUI vormen samen een lach. Alle reizen worden verkocht via de reisbureaus, het internet en het contact center. Figuur 1 geeft een overzicht van de kanalen.
Doelgroep: zeer divers
Bedrijfscultuur: Formeel
Kledingvoorschriften: Formeel
Bereikbaarheid organisatie: Trein, bus en metro

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Digital Marketing
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Ik loop stage voor zowel SEA als Branding. Dit houdt in dat ik 2 dagen per week voor SEA werk en 2 dagen voor Branding. Wat betreft de SEA werkzaamheden ben ik vooral bezig met het vergroten van de vindbaarheid op het internet. Werkzaamheden die ik wekelijks doe zijn: Search Quality Checks (vindbaarheid vergroten), Sitelinks, Highlights en structured snippits toevoegen. Daarnaast schrijf ik advertentieteksten voor bestemmingen die op de website van Google weergegeven worden.

Voor Branding houd ik me vooral bezig met Social Media. Allereest heb ik Pinterest opgezet. Voorheen maakte TUI geen gebruik van Pinterest. Een ander platform waarvoor ik verantwoordelijk was, is Instagram. De volledige vrijheid had ik om posts te bepalen en ze te uploaden. Uiteindelijk moest ik proberen aan te tonen dat we met Instagram groeien. Ten slotte was ik verantwoordelijk voor het bekendmaken van de winnaars van online winacties op Facebook en Instagram.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Onderzoeken hoe TUI hun gedifferentieerde productaanbod (11 concepten) online beter kan communiceren naar de klant. Ik heb onderzocht wat de huidige manier is waarop TUI haar onderscheidende aanbod communiceert. Vervolgens heb ik gekeken op welke wijze concurrenten dit doen. Ten slotte heb ik het zoekgedrag onder de loep genomen en heb ik gekeken in hoeverre het gedifferentieerde productaanbod bekent is bij de klant.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Over de begeleiding vanuit het bedrijf ben ik zeer te spreken. Iedere week plant je stagebegeleider een BILA in. Dit is een half uur durend gesprek waarin je alles met je stagebegeleider kunt bespreken. Tijdens dit gesprek wordt gevraagd of je tevreden bent over de begeleiding en hoe je de stageplek ervaart.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Creativiteit, Sociaal, Plannen, Analytisch denken, Aanpakker, Leergierig, Proactief
Aanvullende eisen van het bedrijf: Taalkundigheid, Punctualiteit, Interesse voor websites

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: twanvdbiezen@live.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Op school wordt geringe aandacht besteed aan SEA. Hierdoor heb ik een achterstand opgelopen qua kennis. Het is raadzaam om je van te voren vast te oriënteren op de E-learning website van Google. Hier kun je diverse certificaten halen zodat je goed bent voorbereid.

Youtube filmpje stage: link filmpje