Snowtime Travel Amsterdam

Algemeen

Naam stageorganisatie: Snowtime Travel Amsterdam
Stageland: NL – Noord-Holland
Plaats: Amsterdam
Website: https://www.snowtime.nl/

Student

Naam Student: Eva van Eck
Opleiding/Afstudeerrichting: Manager Travel Trade
Stageperiode: 2016-2017

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator wintersportreizen
Aantal medewerkers: 10
Bedrijfsbeschrijving: Voor een persoonlijke en compleet verzorgde wintersport ben je bij Snowtime Travel al sinds 1988 aan het juiste adres. Bij Snowtime gaat het niet alleen om de accommodatie. Alles rondom jouw wintersportvakantie telt voor ons als reisorganisatie mee! Vandaar dat je bij Snowtime veel extra’s kunt boeken zoals je busreis, skipas, verzekeringen, skihuur, ski- en snowboardles. Bovendien organiseert Snowtime diverse evenementen zoals de welbekende Dutchweek in Val Thorens. Persoonlijke service zit in ons DNA. Telefonisch heb je snel een medewerker aan de lijn, contact per e-mail of online chatten is ook mogelijk. Met adequate antwoorden en voorstellen is Snowtime je graag van dienst!
Doelgroep: Wintersporters
Bedrijfscultuur: Informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Trein, metro

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Front en Back office
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Frontoffice/reserveringen:
– Verwerken van online boekingen
– Reispapieren versturen naar de klant
– Bijhouden van de online chat op de website
– Vragen beantwoorden via de mail
– Telefonische boekingen en support van boekingen
– Telefonisch contact hebben voor de lijst van de Dutchweek
– Lijsten reserveringen checken en bijwerken
– Bellen voor up-selling Dutchweek
– Klachten behandelen
– Op maat gemaakte voorstellen voor Amerika of groepen maken

Backoffice:
– Controle binnenkomende facturen leveranciers (accommodaties, skipassen e.d.)
– Contact onderhouden met de leveranciers
– Website aanpassen (tekst en foto’s)
– Accommodaties dicht/open zetten (stop sales)
– Bestellingen boeken bij leverancier zoals skilessen of liftpassen
– Contracten invoeren van accommodaties, skipassen e.d.
– Nieuwe contracten aanvragen bij bestaande/nieuwe leveranciers
– Aankomstlijsten versturen naar de leveranciers

Ondersteuning Snowtime Dutchweek in Val Thorens!

Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Ik onderzoek de klanttevredenheid en het gebruiksgemak van de website.
Begeleiding vanuit het bedrijf: Er is ruimte voor feedback, de medewerkers helpen je graag als je vragen hebt.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandig, flexibel, teamplayer, nauwkeurig
Aanvullende eisen van het bedrijf: Wintersportervaring

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 152579@nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Neem initiatief, dit wordt gewaardeerd!

Youtube filmpje stage: link filmpje