Transavia.com

Algemeen

Naam stageorganisatie: Transavia.com
Stageland: Nederland-Noord-Holland
Plaats: Schiphol
Website: http://www.transavia.com

Student

Naam Student: Audrey de Jong
Opleiding/Afstudeerrichting: Manager Travel Trade
Stageperiode: 2012-2013

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Luchtvaartmaatschappij
Aantal medewerkers: 200
Bedrijfsactiviteiten: transavia.com is een low cost luchtvaartmaatschappij en verzorgt charters en lijndiensten naar zomer-en winterbestemmingen gedurende het hele jaar. Ze vliegen binnen Europa en ze vliegen naar landen rondom de Middellandse Zee. transavia.com is daarom ook marktleider in deze markt. Buiten dat transavia.com rechtstreeks tickets aanbiedt via www.transavia.com, werkt transavia.com veel samen met touroperators.
transavia.com vliegt vanaf de thuishavens Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport, en voor charters vanuit enkele andere Nederlandse regionale luchthavens. In de winter verzorgen ze ook vluchten tussen luchthavens in het Alpengebied en in België en Duitsland.
transavia.com is gevestigd in het TransPort gebouw op Schiphol-Oost. Naast transavia is hier ook MartinAir en een deel van de KLM gevestigd. Het gebouw heeft 5 verdiepingen, waar veel mensen werkzaam zijn. Daarnaast wordt iedereen binnen het gebouw maar ook klanten met ‘je’ aangesproken, hierdoor hangt er meteen informele sfeer.

Doelgroep: diverse
Bedrijfscultuur: informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: onbekend

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Marketing Communicatie & International Sales
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Op de afdeling Marketing Communicatie en International Sales ben ik bezig met veel verschillende werkzaamheden. Zo ben ik verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van het team. Het takenpakket is divers, van ontwikkeling van advertenties, promotiemateriaal verzamelen en opsturen en beursdeelnames tot de administratieve afhandeling die komt kijken bij marketingcommunicatie . Zo hou ik mij bijvoorbeeld bezig met het verzamelen van gegevens van campagnes op buitenlandse websites. Een groot deel van de marketing & sales activiteiten spelen zich online af, dus ik zal ook veel bezig zijn met online marketing. Ik ben verantwoordelijk voor lopende projecten en heb contact met onze buitenlandse relaties en klanten die we in het buitenland bedienen. Marketing & sales activiteiten kunnen in zowel binnen- als buitenland plaatsvinden. Daarnaast boek ik ook tickets in voor buitenlandse relaties en houd ik me bezig bij het organiseren van de FAMtrips. Dit zijn tripjes waarbij buitenlandse agenten op uitnodiging van transavia naar Nederland komen en hier een aantal dagen geheel georganiseerd verblijven. Mijn werkzaamheden zijn erg divers en geen 1 dag is het zelfde. Daarnaast past mijn stage goed bij mijn opleiding.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht: Tijdens mijn stage bij transavia.com moeten wij vanuit school een stageopdracht maken. Dit wordt gedaan in overleg met het bedrijf.
Mijn opdracht luidt als volgt:
Welke digitale marketing en communicatie middelen kunnen de sales via Online Travel Agents optimaliseren?
Dit houdt het volgende in:
transavia.com maakt op veel verschillende manieren reclame. Zowel in het binnenland als in het buitenland. In het buitenland is het de bedoeling dat zo veel mogelijk toeristen Nederland komen bezoeken met transavia.com. Dit wordt onder de aandacht gebracht van buitenlandse toeristen door middel van reclame op veel verschillende websites, zoals www.edreams.com (Spaanse online travel agent) of www.abreu.pt (Portugese online travel agent). Maar tegenwoordig is het niet voldoende om alleen tickets te verkopen. Je verbreedt jezelf als OTA (online travel agent) om meerdere producten erbij te verkopen. Dit word de ancillary sales genoemd. Hierbij wordt gedacht aan bijvoorbeeld extra beenruimte, extra bagage of bijvoorbeeld een huurauto. Op dit moment heeft transavia.com al nadruk gelegd op verkoop via buitenlandse OTA’s. Omdat ze hier nog maar recent mee begonnen zijn, is er behoefte aan onderzoek hoe de campagnes lopen die worden gehouden op deze websites. De bedoeling is om verschillende resultaten te onderzoeken, zodat de sales uiteindelijk geoptimaliseerd kan worden.

Begeleiding vanuit het bedrijf: Op de afdeling Marketing Communicatie heb je te maken met veel verschillende collega’s die elk hun eigen werkzaamheden hebben.
Tijdens mijn stage heb ik het meest te maken met:
 Bruno van der Linden  Manager international Sales (+ stagebegeleider)
 Rob Apsoel  Marketing Communicatie Specialist
 Ellen den Haan  Marketing Communicatie Specialist
 Femke de Zeeuw  Manager Marketing Communicatie
 Karen Kuhlman  Marketing Communicatie Specialist
 Martijn Smith  Medewerker Online Marketing
 Hayat Sahla  Budget Manager Marketing Communicatie
Daarnaast ben ik ingewerkt door Anna Tijssen, stagiaire van Karen Kuhlman. Zij doen voornamelijk marketing communicatie voor de Nederlandse markt.
Binnen de afdeling Marketing Communicatie werken nog veel meer medewerkers, waar ik minder contact mee heb in mijn dagelijkse werkzaamheden.
Mate van verantwoordelijkheid
Binnen transavia.com draag je erg veel verantwoordelijkheid. Fouten maken is menselijk maar kunnen wel grote gevolgen hebben. Zoals eerder vermeld hou ik mij bezig met de FAMtrips. Niemand anders op de afdeling, behalve Bruno, houdt zich hier mee bezig. Dat betekend dat als Bruno er niet is, dat ik verantwoordelijk ben voor deze trips. Het is een bedrijf waar je erg veel kunt leren.
Leerervaringen en –effecten
Tot nu toe heb ik bij transavia.com al ontzettend veel geleerd. Je krijgt heel veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Hierdoor leer je dat je eerst zelf gaat kijken of je het kan oplossen, gaat dit niet dan kan je uiteraard terecht bij collega’s of je stagebegeleider. Zo ontwikkel je een zelfstandige en verantwoordelijke houding. Omdat je soms veel projecten tegelijk hebt lopen, leer je ook stressbestendig te zijn. Daarnaast leer je ook goed plannen. Omdat ik veel contact heb met buitenlandse contacten, is mijn Engels in de loop van de tijd erg verbeterd. Niet alleen door het intensief mailen, maar ook door een beursdeelname in het buitenland.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: zelfstandig, stressbestendig
Aanvullende eisen van het bedrijf: Kennis van Engelse taal

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 123066@edu.nhtv.nl
Tips met betrekking tot deze stage: geen

Youtube filmpje stage: link filmpje