Local Hero Travel

Algemeen

Naam stageorganisatie: Local Hero Travel
Stageland: NL – Gelderland
Plaats: Arhem
Website: https://www.localherotravel.nl/

Student

Naam Student: Myrthe Strik
Opleiding/Afstudeerrichting: Management Toerisme
Stageperiode: 2017-2018

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: online reisplatform
Aantal medewerkers: 2
Bedrijfsbeschrijving: Bij Local Hero Travel bieden ze op een andere manier reizen aan. Waar bij een normaal reisbureau alles vanaf een kantoor geregeld wordt, wordt bij Local Hero Travel alles geregeld door een Local Hero.
De klant kan kijken op de site naar 3 voorbeeldreizen. Hier kan hij een aanvraag voor doen of hij kan een mail sturen met zijn eigen reisplan. Op de bestemming waar hij heen wil zit onze Local Hero. Hij is de reisspecialist ter plaatsten en gaat ervoor zorgen dat de reis van de klant zo geregeld wordt dat hij er blij mee is. Alle wensen kunnen doorgegeven worden. Wanneer de klant tevreden is kan hij gaan boeken.

Local Hero Travel is onderdeel van Askja reizen. Het kantoor is dan ook in hetzelfde gebouw. Eppo en Sander zijn eigenaar van Askja en dus ook van Local Hero Travel. Dit zijn ze samen met Wilkin en Stef. Wilkin en Stef werken regelmatig mee aan de werkzaamheden die er gedaan moeten worden. Veerle is de office manager. Ze houdt zich bezig met bijna alle werkzaamheden. Sinds januari is Lotte erbij gekomen. Ze werkt 2,5 dag voor Askja en 2,5 dag voor Local Hero Travel. Ze houdt zich vooral bezig met marketing.
Als stagiaire mag ik meehelpen met alle werkzaamheden. Ik draai als volwaardig medewerker mee en krijg dus klusjes die je in de realiteit ook zou krijgen bij een reisbureau.
Doelgroep: individuele reizigers
Bedrijfscultuur: informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Met de trein naar Arnhem en daarna 10-15 min lopen of 5 min fietsen.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: allround
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Aanvragen en boekingen verwerken in Excel bestand
Nieuwe bestemmingen online zetten (foto’s uitzoeken en samen met teksten online zetten)
Website verbeteren met nieuwe foto’s enz. (nieuwe headers, teksten aanpassen en puntjes op de i)
Marketing (vooral online) blogs schrijven
Veel contact met Local Heroes (begeleiden in hun werk en helpen waar nodig)
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Voor mijn bedrijfsopdracht mag ik het reisplan dat onze Local Heroes versturen naar klanten gaan optimaliseren. Ik moet dus uit gaan zoeken wat goed werkt bij klanten. Hiervoor doe ik ook een concurrentie analyse. Hierbij kijk ik ook naar hoe hun website, aanvraagformulier en boekingsformulier eruit ziet. Ook moet ik kijken naar hoe lang het duurt voordat ik bijvoorbeeld een herinnering gestuurd krijg en hoe deze eruit ziet.
Mijn opdracht is dus eigenlijk een concurrentie analyse met het optimaliseren van onze website, aanvraagformulier, boekingsformulier en reisplan.

Begeleiding vanuit het bedrijf: Tijdens mijn stage krijg ik voldoende begeleiding. Wanneer ik vragen heb kan ik deze stellen maar ze vinden het ook prima als ik zelfstandig werk. Veerle kijkt dan af en toe mee om te kijken of het goed gaat. Omdat het zo’n klein bedrijf is zitten we vaak samen en is het heel gemakkelijk om dingen aan te geven of te vragen.
Ook wanneer ik thuis werk heb ik contact via whatsapp om zo toch de begeleiding te krijgen die soms nodig is.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandig, nauwkeurig, meedenkend, flexibel
Aanvullende eisen van het bedrijf: Engelse en Nederlandse kennis, kennis over de reisbranche en indenkvermogen

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: myrthestrik7@gmail.com
Tips met betrekking tot deze stage: Een stage waar je een professionele houding moet hebben. Je hebt veel contact met Local Heroes en klanten en dat contact willen ze goed houden. Wanneer je thuis werkt moet je ervoor zorgen dat je duidelijk hebt wat je die dag wilt doen zodat je goed aan de slag kunt. De sfeer op kantoor is heel goed en je wordt behandeld als collega ipv stagiaire.

Youtube filmpje stage: link filmpje