TUI

Algemeen

Naam stageorganisatie: TUI
Stageland: NL – Zuid-Holland
Plaats: Rijswijk
Website: https://werkenbijtui.nl/

Student

Naam Student: Christa Verleun
Opleiding/Afstudeerrichting: International Tourism Management & Consultancy
Stageperiode: 2018-2019

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Touroperator
Aantal medewerkers: 2,800
Bedrijfsbeschrijving: Met ruim 2.800 medewerkers in Nederland is TUI de grootste reisorganisatie van Nederland. TUI Nederland maakt onderdeel uit van een van de grootste reisconcerns ter wereld, TUI Group.

TUI is het scherp geprijsde allround vakantiemerk met een multichannel distributie via TUI.nl, de reisbureaus van TUI en het Contact Center. Kras is een direct-seller, gespecialiseerd in bus-, fiets- en vaarvakanties en verre groepsrondreizen. Extravacanza en Wedding Unlimited organiseren complete bruiloften in het buitenland en huwelijksreizen. Daarnaast heeft TUI Nederland haar eigen luchtvaartmaatschappij, TUI fly.

Onder TUI Nederland vallen niet alleen bovenstaande reismerken, maar ook de eigen winkels van TUI. Tot slot is Tec4Jets verantwoordelijk voor het onderhoud van de TUI fly-vloot.

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.
Doelgroep: Reizigers
Bedrijfscultuur: Informele werksfeer met korte lijnen
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Het hoofdkantoor van TUI bevindt zich zo’n 5 minuten lopen vanaf station Rijswijk en ligt dicht aan de snelweg. Er zijn ook voldoende parkeermogelijkheden.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Business Development & Innovation
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Dagelijks
· Bijhouden product development mail

Wekelijks
· Ma: Diff rapporten doorsturen en sales update maken
· Wo: Wekelijkse CSQ rapporten maken (hierin worden de klant ervaringen en scores gedeeld met de hotel eigenaren)

Maandelijks
· Maandelijkse CSQ rapporten maken
· Opmerkingenanalyse bijwerken
· Concurrentie analyse up to date houden

Overig
· Het organiseren van de jaarlijkse TIME TO SMILE Hotel Partner Meeting
· Voorbereidingen treffen voor de vakantiebeurs
· Targetgroup analyse
· Dienstreizen aanvragen
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Het in kaart brengen van de huidige en de gewenste customer journey van de TIME TO SMILE Service hosts. TIME TO SMILE is een Nederlands concept, waarbij 6 dagen per week een service host aanwezig is. Om de employee journey in kaart te brengen, heb ik o.a. interne collega’s en de service hosts geïnterviewd en interne documentatie geanalyseerd.

Begeleiding vanuit het bedrijf: Bij TUI heeft elke afdeling een eigen “hoekje” waarin wordt gewerkt met flex plekken. Jouw stagebegeleider is hierdoor altijd in de buurt. Jill, mijn stagebegeleidster, was over het algemeen heel goed bereikbaar. Soms had ze meetings of dienstreizen, maar als ik dan een mailtje stuurde kreeg ik snel reactie. Jill is erg open en geïnteresseerd, ze is ook altijd bereid om mee te zoeken naar taken die jij interessant vindt, om je stage zo leuk en leerzaam mogelijk te maken. Elke maandag hadden we een team meeting waarin je alles kunt delen, maar daarnaast hadden Jill en ik ook altijd een vast moment waarop we met zijn tweeën konden overleggen als dit nodig was. Als er buiten deze vaste momenten iets was, kon ik altijd een extra afspraak met haar inplannen.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Sociaal, creatief, doelbewust, en (pro)actief, maar ook leergierig, nauwkeurig, zelfstandig en stressbestendig
Aanvullende eisen van het bedrijf: Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Bij voorkeur ben je analytisch ingesteld en heb je ervaring met het opmaken van Excel bestanden en PowerPoint presentaties.

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 162513@buas.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Toon initiatief en interesse, ook naar andere collega’s en afdelingen. Op deze manier kun je binnen het bedrijf veel leren en een mooi netwerk opbouwen, TUI is een mooi bedrijf met kansen voor de toekomst!

Youtube filmpje stage: link filmpje