Walibi Holland

Algemeen

Naam stageorganisatie: Walibi Holland
Stageland: NL – Flevoland
Plaats: Biddinghuizen
Website: https://www.walibi.nl/nl

Student

Naam Student: Iris van den Broek
Opleiding/Afstudeerrichting: Tourism Management (NL)
Stageperiode: 2020-2021

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Attractiepark
Aantal medewerkers: 1,000
Bedrijfsbeschrijving: Walibi Holland is een attractiepark gelegen in Biddinghuizen. Het heeft 4 afdelingen waarvan Operations de grootste is. Het park is meestal vanaf april geopend en het seizoen wordt weer afgesloten met het Halloween evenement.
Doelgroep: Jongeren
Bedrijfscultuur: Spontaan, open, jong
Kledingvoorschriften: Uniform
Bereikbaarheid organisatie: Eigen vervoer heeft de voorkeur

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Rides
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Het afhandelen van storingen bij attracties waar mensen in vastzitten is een van de belangrijkste taken van een supervisor. Wanneer je opgeroepen wordt voor een storing is het de bedoeling dat je daarheen gaat om te communiceren met de gasten, de medewerkers en de Technische Dienst die bij de attractie staan. Je zorgt dat iedereen veilig is en informeert de gasten die vastzitten in de attractie. Na het lezen van alle evacuatieprocedures en het doorlopen van een training voor veilig werken op hoogte, mocht ik zelfstandig de liften van de achtbanen op om gasten te informeren en waar nodig te evacueren.
Ik ben tijdens mijn stage voor 6 verschillende attracties getraind. Ik mag als operator staan bij de Goliath, El Rio Grande, de Tequila Taxi’s, de Lost Gravity, de Condor en de Untamed.
Ook heb ik meegekeken met een van de selectieavonden die Walibi organiseert om potentiële nieuwe medewerkers te beoordelen op hun gevoel voor gastvrijheid. Na de selectieavond bespreken we alle sollicitanten en besluiten we wie wordt aangenomen en wie niet.
In de laatste weken van het seizoen heb ik bij verschillende supervisors meegekeken hoe zij beoordelingsgesprekken gehouden hebben met medewerkers. Wanneer je tijdens het seizoen goed functioneert kan je bij Walibi namelijk een “Welkom terug” aan het eind van het seizoen krijgen. Dit houdt in dat zij een contract aangeboden krijgen voor het volgende seizoen.
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Ik heb voorstellen gedaan over aanpassingen aan de sollicitatieprocedure en informatievoorziening voor nieuwe medewerkers met als doel hun prestaties te verbeteren en het verhogen van het terugkeerpercentage voor het volgende seizoen. Door een vergelijking te maken met concurrerende parken en de eigen medewerkers te interviewen heb ik een goed beeld gekregen van de mogelijke verbeterpunten.

Begeleiding vanuit het bedrijf: Tijdens mijn stage als supervisor mocht ik al snel met een portofoon en een telefoon een eigen gebied lopen op het park. Dit werkte voor mij erg prettig omdat ik erg zelfstandig ben ingesteld. Ondanks dat ik vroeg mijn eigen gang mocht gaan was er genoeg ruimte voor vragen en feedback. Ook zijn er, zeker in het begin, meerdere gesprekken met mijn bedrijfsbegeleider geweest om bij te houden hoe het met mij en mijn opdracht ging. De begeleiders zijn erg sympathiek en naast de serieuze momenten is er genoeg ruimte voor gezelligheid.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandigheid, flexibiliteit, goede communicatie skills
Aanvullende eisen van het bedrijf: Geen

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 182553@buas.nl
Tips met betrekking tot deze stage: – Als je de kans krijgt om op hoogte te werken, DOEN!
– Je zal veel leren op het gebied van communicatie maar wees voorbereid op moeilijke gesprekken met gasten.
– Vraag of je ook eens bij andere afdelingen mag meekijken. Je zal er veel van leren!

Youtube filmpje stage: link filmpje