Van der Valk Dienstencentrum

Algemeen

Naam stageorganisatie: Van der Valk Dienstencentrum
Stageland: NL – Utrecht
Plaats: Breukelen
Website: https://vandervalkdienstencentrum.recruitee.com/

Student

Naam Student: Susanne Rietveld
Opleiding/Afstudeerrichting: Associate degree
Stageperiode: 2021-2022

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Ondersteunde organisatie voor de Van der Valk Hotels
Aantal medewerkers: 40
Bedrijfsbeschrijving: Van der Valk Dienstencentrum (VDC) is de faciliterende organisatie voor 70+ Van der Valk Hotels & Restaurants in het binnen- en buitenland. De hotels zijn gevestigd in de BeNeLux, Duitsland, Frankrijk, Spanje en op de Nederlandse Antillen. Naast hotels begeleiden zij ook gasten met bijvoorbeeld het maken van een boeking.
Doelgroep: Hotels en gasten
Bedrijfscultuur: Informeel
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Het kantoor is goed bereikbaar vanaf station Breukelen. Het is ongeveer 3 minuten lopen. Mocht je met de auto komen, dan kun je achter het kantoor (gratis) parkeren

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Support
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: De werkzaamheden waren tijdens mijn stage heel afwisselend, maar ik had wel iedere dag een paar vaste taken:
– Het controleren van e-mails die niet goed zijn aangekomen bij het hotel of de gast
– Support leveren aan hotels en gasten omtrent het Valk Loyal programma
– Contactpersoon voor vragen vanuit gasten en hotels
– Schrijven van zakelijke e-mails naar gasten
– Het controleren van informatie op de website zoals het huisdierenbeleid in de hotels
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Tijdens mijn stage ben ik de volgende twee klantgroepen gaan onderzoeken: de nationale zakelijke gast en de internationale zakelijke gast. De focus lag voornamelijk op het verbeteren van de customer journey van beide klantgroepen.

Begeleiding vanuit het bedrijf: De begeleiding vanuit het bedrijf is ontzettend goed. Iedere dag hadden we twee keer een stand-up waarin er werd besproken hoe het gaat en wat er op de planning stond voor die dag. Zeker met het thuiswerken vond ik dit erg fijn. Wij hadden gelukkig nog wel de mogelijkheid om drie keer in de week naar kantoor toe te gaan. Mocht je geen fijne omgeving hebben om in te werken, dan zal het bedrijf ook zeker kijken naar andere mogelijkheden zodat je eventueel meer op kantoor kunt werken. Daarnaast kon ik altijd terecht bij mijn stagebegeleider voor vragen en feedback.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandig, flexibel en leergierig
Aanvullende eisen van het bedrijf: Het is fijn als je zelf al een nette mail kunt opstellen

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 203697@buas.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Wees jezelf en ben absoluut niet bang om fouten te maken. Je wordt hier goed geholpen en groeit ook echt in het bedrijf. Het is een jong team en dat maakt het ook extra gezellig. Zeker een aanrader om bij dit bedrijf stage te lopen. Voel je vrij om mij een berichtje te sturen, wanneer je nog vragen hebt!