Voja Travel

Algemeen

Naam stageorganisatie: Voja Travel
Stageland: NL – Utrecht
Plaats: Utrecht
Website: https://voja.travel/

Student

Naam Student: Fleur Witsiers
Opleiding/Afstudeerrichting: Tourism Management (NL)
Stageperiode: 2021-2022

Informatie mbt stageorganisatie

Type organisatie: Reisorganisatie
Aantal medewerkers: 15
Bedrijfsbeschrijving: Voja Travel organiseert reizen op maat gemaakt naar onder andere de Kaapverdische eilanden, de Azoren, Canarische eilanden, Pacific en Madeira. Voja Travel vindt het belangrijk om authentieke reiservaringen bij de klanten te creëeren en richt zich met verschillende projecten op Fair Travel.
Doelgroep: De grootste doelgroep van Voja Travel reizigers zijn de 55+’ers. Ook krijgt Voja Travel nog relatief veel aanvragen van families en koppels met in ieder geval veel koopkracht.
Bedrijfscultuur: De bedrijfscultuur is informeel.
Kledingvoorschriften: Casual
Bereikbaarheid organisatie: Utrecht centraal bevindt zich op loopafstand van het kantoor (+/- 15 minuten lopen) of 5 minuten met de bus die bijna voor de deur stopt. Veel collega’s pakken de fiets, omdat zij hier dichtbij wonen.

Informatie mbt de stage

Welke afdeling loop je stage: Op de sales afdeling als reisadviseur.
Korte omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden: Als sales medewerker heb ik veel verschillende taken gehad. Deze taken zijn ook op te delen in verschillende categorieën.
Verkoop:
– Klant gesprekken om een beter beeld te krijgen van de reiswensen
– Reisadviezen geven aan de reizigers over de verschillende bestemmingen
– Verkoopvaardigheden toepassen
– Reisvoorstellen maken voor de reizigers
– Facturen maken

Klantenservice:
– Klantencontact telefonisch en per mail
– Klanten ervaringen verbeteren
Korte omschrijving van je bedrijfsopdracht:

Voja Travel heeft sinds kort een Kompas uitgewerkt, waarin onder andere verteld wordt wie ze zijn, wat ze doen en wat ze willen (missie en visie) en daarnaast ook wat ze aanbieden. Ook het stukje “understanding the needs and behavior of customers” is een belangrijk onderdeel uit het kompas. Volgens Voja Travel wordt hier op dit moment nog weinig mee gedaan. Daarom aan mij de opdracht om het Kompas op het gebied van de wensen, behoeften en het consumentengedrag in kaart te brengen en uit werken. De bedrijfsopdracht is daarom gebaseerd op het analyseren van de klanten door middel van het afnemen van interviews en enquêtes.

Begeleiding vanuit het bedrijf: De begeleiding vanuit het team is erg fijn! Ik heb één directe leidinggevende waar ik al mijn vragen aan kan stellen, maar alle andere medewerkers binnen het team staan ook voor iedereen klaar. Zo heb ik eens in de twee weken een contactmoment met mijn sales manager en dan bespreken we een aantal dingen, bijvoorbeeld feedback of de stageopdrachten. Ze staan trouwens ook echt open voor jouw ideeën als stagiair en behandelen je als een echte medewerker.

Gewenste vaardigheden voor deze stage

Welke persoonlijke kwaliteiten zijn van belang: Zelfstandig, aanpakker en initiatief nemer.
Aanvullende eisen van het bedrijf: Ervaring met klantcontact maakt het werk wel makkelijker en minder spannend!

Toekomstige studenten

Studenten die interesse hebben in dit bedrijf, mogen contact met mij opnemen: Ja
Email: 191994@buas.nl
Tips met betrekking tot deze stage: Wees jezelf, stel veel vragen en laat zien dat je graag wilt leren! Het is niet gek dat je nog niet alles weet. En geloof me je kan heel veel leren in die 20 weken.
Wie weet kan je er na je stage blijven hangen ;).